トラブルを糧に、サービスの向上を目指す

新卒で入社して1年目ですから、良くも悪くも日々新しい経験をさせてもらっています。ですが記憶に残っているのはやはり苦い経験です（笑）。以前、お部屋のリフォームが完了してお客様にチェックしていただく事があったんですね。一緒に部屋に入った瞬間、天井の色がお客様のオーダーと違っていまして…。とにかく謝罪をしてすぐに塗り替える事にはなったのですが、1日も早く塗り替えないといけません。現場の職人さんにアドバイスをもらいながら短期間で仕上げられる方法を導き出しました。トラブルをネガティブな感情のまま記憶に留めるのではなく、トラブルをどれくらいスムーズに解決できるか。あの時の苦い経験は、その後の仕事に生かせています。

能動的に情報を仕入れ、経験を重ねていく大切さ

私の座右の銘は「すべては知っているか、知らないか」です。先人たちは何もない所から新しい物を生み出したり、ゼロから成功を掴んでいます。何かを成し遂げた人に共通しているのは情報量だと思うんですね。昨年の4月に入社し、分からない事はすべて現場で学んでいったという感じです。何十年もやってこられたベテランの職人さんたちに教わりながら、積極的に業務に関する知識を得ていこうという気持ちで取り組んできました。業務の知識というのはつまり情報です。
職人さんたちの動きを見ていると「経験から来る知識」というのも感じます。ですので、私も2年目、3年目と経験を積んでいき、とにかく日々の業務に関する知識・情報を習得していきたいと思っています。

未経験でも問題なし。成長に向かって着実に学べる

たとえ経験がなくても少しずつ学んで成長していく。この会社で1年を過ごして、私はそんな事を感じました。不動産業界で活躍したいという気持ちがあれば今までの経験や知識などをあまり気にせず、どんどんご応募いただきたいですね。当社で実務経験を積んでから建築士の資格を取得した方も過去にいますし、私自身も施工管理技士補の取得に向けて勉強を続けています。